Online marktplaatsen
Biedt u een online platform aan waarop handelaren hun producten of diensten kunnen verkopen aan consumenten? Bekijk dan of u moet voldoen aan de extra regels voor online marktplaatsen uit de Digital Services Act (DSA).
Online marktplaats volgens de DSA
De extra regels voor online marktplaats gelden voor uw dienst als u aan al deze voorwaarden voldoet:
- Uw bedrijf telt samen met andere rechtspersonen in uw groep meer dan 50 werknemers. En ze hebben samen een omzet of balanstotaal van meer dan 10 miljoen euro per jaar.
- Handelaren kunnen content plaatsen op uw online dienst om hun producten en diensten aan te bieden. Iedereen kan hier toegang tot krijgen. Bijvoorbeeld omdat het openbaar toegankelijk is of omdat iedereen een account kan maken. Selecteren mensen wie toegang krijgt, zoals bij een forum voor alleen werknemers? Dan is uw dienst niet toegankelijk voor iedereen en geen online platform. Want alleen werknemers die door menselijke selectie zijn aangenomen hebben toegang. Moeten mensen een betaald account maken voor toegang? Dan is het wel voor iedereen toegankelijk. Want iedereen mag het account aanmaken. Dit hangt niet af van menselijke selectie.
- De producten en diensten van handelaren vormen een belangrijk of redelijk groot onderdeel van uw commerciële activiteiten. Het is niet slechts een klein onderdeel van andere commerciële activiteiten van uw online dienst.
- Verkopers kunnen via uw dienst producten of diensten aan consumenten verkopen. Het sluiten van een koopovereenkomst gaat volledig via uw dienst, inclusief de communicatie.
Volgens de DSA is uw dienst dan een ‘online marktplaats’. Zorg dat u aan de extra regels voor online marktplaatsen voldoet. Ook is uw dienst een ‘tussenhandeldienst’, ‘hostingdienst’ en een ‘online platform' volgens de DSA. Zorg daarom dat u ook aan de basisregels voor alle tussenhandeldiensten en de extra regels voor hostingdiensten en online platforms voldoet.
Is uw dienst alleen voor een deel een online marktplaats? Dan hoeft uw dienst alleen voor dat deel aan deze regels te voldoen.
Verkoopt u zelf online producten en diensten aan consumenten? Dan gelden ook de regels voor verkoop aan consumenten.
Regels voor online marktplaatsen
Zorg dat uw online marktplaats voldoet aan de basisregels voor alle tussenhandeldiensten, de extra regels voor hostingdiensten en de extra regels voor online platforms. Verder gelden voor u de volgende extra regels voor online marktplaatsen:
- U vraagt vooraf gegevens op van de handelaren die producten of diensten op uw dienst willen aanbieden. Bijvoorbeeld contact- en bankgegevens en een kopie van het identificatiedocument. En een verklaring van de handelaar waarin deze belooft alleen producten of diensten aan te bieden die voldoen aan Europese wetgeving.
- U controleert deze gegevens op betrouwbaarheid voordat een handelaar toegang krijgt tot uw dienst. Deze informatie bewaart u tot 6 maanden nadat de samenwerking met een handelaar eindigt.
- Is de informatie van handelaren onjuist, onvolledig of niet bijgewerkt? Dan verzoekt u de handelaar dit zo snel mogelijk te herstellen. Als de handelaar het niet tijdig herstelt, mag deze uw dienst niet gebruiken totdat de informatie weer klopt.
- Zorg in het ontwerp van uw dienst dat handelaren belangrijke informatie kunnen geven aan consumenten. Bijvoorbeeld over de productveiligheid. Zij moeten hun wettelijke verplichtingen na kunnen leven als ze gebruik maken van uw dienst. De DSA bepaalt verder niet welke belangrijke informatie verplicht is om te worden gegeven. Dat volgt uit andere wetgeving zoals de General Product Safety Regulation (GPSR).
- Beoordeel of handelaren deze belangrijke informatie op uw dienst geven. Laat handelaren pas na uw beoordeling producten en diensten aanbieden. Controleer steekproefsgewijs of het aanbod van handelaren in uw webwinkel niet illegaal is.
- Laat u een handelaar niet toe op uw dienst? Dan zorgt u dat die ook een klacht kan indienen via uw klachtensysteem.
- Weet u dat er via uw dienst een illegaal product of illegale dienst is verkocht? Dan informeert u alle kopers daarvan uit de 6 maanden daarvoor. U meldt hun om welke handelaar het gaat en wat de koper kan doen richting de handelaar. Als u de contactgegevens van de consumenten niet heeft, dan zet u deze informatie op uw dienst.