Toezeggingsbesluit VodafoneZiggo over verantwoordelijkheid bij telemarketing

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) accepteert de toezegging van VodafoneZiggo waarmee het bedrijf ketenverantwoordelijkheid erkent bij het bellen naar personen voor een commercieel aanbod. VodafoneZiggo zegt toe bedrijven die voor of namens haar bellen aan te spreken op naleving van de telemarketingregels. Op 12 juni 2025 heeft de ACM de toezegging bindend verklaard.

Een bedrijf dat mesen wil bellen voor een commercieel aanbod, moet voorafgaand daarvoor toestemming hebben verkregen. Het bedrijf moet dit kunnen aantonen. Na onderzoek van de ACM doet VodafoneZiggo een toezegging. In de toezegging erkent VodafoneZiggo dat zij verantwoordelijk is voor de commerciële telefoontjes die door of namens haar gepleegd worden. Ook geeft VodafoneZiggo aan hoe zij gaat zorgen voor het verkrijgen van de juiste toestemming. VodafoneZiggo gaat ervoor zorgen dat haar partners zich ook aan de regels houden.

De ACM houdt naleving van de toezegging in de gaten, onder meer door het monitoren van signalen door consumenten.